Hỏi đáp và cách xử lý lỗi đồng hồ định vị trẻ em SmartKID

1. Đồng hồ định vị trẻ em SmartKID là gì?

Đồng hồ thông minh SmartKID được nghiên cứu, thiết kế đặc biệt phù hợp với trẻ em, giúp bố mẹ và người thân trong gia đình dễ dàng kết nối, liên lạc và quản lý con cái.
Vì các con không thể dùng điện thoại nên đây là giải pháp tối ưu nhất cho bố mẹ giữ liên lạc với con 24/24.

2. Các tính năng chính của đồng hồ thông minh SmartKID là gì?

  • Xem giờ, lịch ngày-tháng-năm
  • Nhận tin nhắn SMS từ điện thoại
  • Gửi tin nhắn thoại (Voice message) từ đồng hồ đến điện thoại
  • Gọi điện trực tiếp từ đồng hồ đến điện thoại và ngược lại
  • Tính năng SOS:  gửi SOS Voice message và SOS SMS tới điện thoại
  • Theo dõi vị trí của đồng hồ
  • Thiết lập vùng an toàn: cảnh báo bố mẹ khi trẻ đi vào hoặc ra khỏi vùng an toàn
  • Tặng điểm thưởng cho trẻ
  • Tương thích với hệ điều hành iOS (iphone, ipad) và Android.
  • Sử dụng được với tất cả các nhà mạng tại Việt Nam (Mobifone, Vinaphone, Viettel…)

3. Điều kiện để sử dụng đồng hồ?

  • Phạm vi sử dụng: tất cả các khu vực có sóng 2,5G (EDGE), 3G trên toàn quốc.
  • Đồng hồ mua kèm micro simcard và đăng ký gói cước dành riêng của mạng di động.
  •  Điện thoại giám sát cài hệ điều hành android phiên bản 4.0 trở lên hoặc IOS phiên bản 7.0 trở lên.

4. Tôi có thể tải ứng dụng quản lý SmartKID ở đâu?

– Hiện tại ứng dụng cho đồng hồ hỗ trợ 2 loại điện thoại sử dụng hệ điều hành Android và IOS.

– Với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android, truy cập kho ứng dụng Google Play Store, nhập từ khóa tìm kiếm SETracker, chọn ứng dụng đã tìm thấy và bấm nút cài đặt để cài đặt ứng dụng.

– Với điện thoại sử dụng hệ điều hành IOS, truy cập kho ứng dụng App Store, nhập từ khóa tìm kiếm SETracker, chọn ứng dụng đã tìm thấy và bấm nút Nhận để cài đặt ứng dụng.

Hoặc tải theo đường dẫn dưới đây:

iOS: https://itunes.apple.com/us/app/setracker/id1013700164?mt=8

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.zywx.wbpalmstar.widgetone.uexaaagg10003&hl=vi

5. Tại sao tôi đã bấm bật đồng hồ nhưng không thấy lên hình?

–     Do hết PIN, cần phải sạc điện.

–     Nếu cắm sạc không thấy biểu tượng sạc thì liên hệ với Gia Dụng Nhà Việt để được hỗ trợ.

6. Bé nhà tôi có thể tắt đồng hồ bằng phím nguồn được không?

Không. Khi đồng hồ đã kết nối thì chỉ có thể tắt đồng hồ từ ứng dụng SETracker cài trên điện thoại của bố mẹ. Nếu bé bấm giữ phím nguồn thì đồng hồ sẽ ghi âm hộp thư thoại.

7. Tại sao tôi không thể kết nối được với đồng hồ của con?

Do một trong các nguyên nhân sau:

  • Tài khoản thẻ simcard trên đồng hồ đã hết tiền, bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản.
  • Tài khoản thẻ simcard trên đồng hồ chưa kích hoạt gói dữ liệu.
  • Máy điện thoại bố-mẹ chưa nối dữ liệu, hãy kiểm tra và kết nối Internet thông qua mạng WiFi hoặc 3G và thử lại.
  • Simcard chưa có kết nối internet.
  • Sai khu vực trong khi đăng ký tài khoản (khu vực đúng là: Châu Á)

8. Tại sao tôi không nhận được thông báo từ đồng hồ của con?

–     Nếu trên ứng dụng đã cài đặt vùng an toàn và trẻ đang trong vùng an toàn thì hệ thống sẽ không có thông báo tự động về máy bố mẹ.

–     Do tài khoản thẻ simcard trên đồng hồ bị hết tiền hoặc gói dữ liệu của simcard đã hết, bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản simcard trên đồng hồ và khởi động lại đồng hồ.

–      Do máy điện thoại của bố mẹ chưa kết nối mạng, hãy bật Wifi hoặc 3G để nhận thông báo

9. Tại sao tôi không định vị được vị trí của con mình?

–     Khi đồng hồ hết Pin, trong hầm xe, hoặc trên máy bay… thì hệ thống không thể xác định được vị trí đồng hồ, kết quả sẽ trả về địa chỉ được xác định mới nhất trước đó

–     Để đồng đảm bảo đồng hồ hoạt động bình thường, gói dữ liệu được kích hoạt trở lại, tốt nhất bạn nên khởi động lại đồng hồ bằng cách ấn giữ phím nguồn 12 giây

10. Tôi bị mờ mã số (ID) và imei của đồng hồ, làm sao để cài đặt lại?

Bạn xem hướng dẫn lấy lại ID bằng SMS tại bài viết này

https://giadungnhaviet.com/huong-dan-su-dung/huong-dan-su-dung-tin-nhan-sms-de-thiet-lap-dong-ho-dinh-vi-tre-em/

11. Tôi bị quên mật khẩu đăng nhập ứng dụng. Làm thế nào để được cấp lại mật khẩu?

Khi bạn quên mật khẩu đăng nhập, bạn chọn vào phần “Quên mật khẩu?” trên ứng dụng SmartKID cài trên điện thoại, nhập mã xác nhận gửi đến số điện thoại của bạn (qua SMS) và nhập mật khẩu mới.

12. Đồng hồ không thể đăng ký vì đã được đăng ký bởi tài khoản khác.

Mỗi đồng hồ chỉ có thể đăng ký 1 lần nên bạn phải nhớ các thông tin đăng nhập, trong trường hợp quên hoặc mất tài khoản thì phải gửi mã IMEI đằng sau đồng hồ về Gia Dụng Nhà Việt để shop reset đồng hồ.
Shop chỉ hỗ trợ những sản phẩm bán ra từ Gia Dụng Nhà Việt.

2 thoughts on “Hỏi đáp và cách xử lý lỗi đồng hồ định vị trẻ em SmartKID

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *